¿Tengo que registrarme para poder comprar?

SI. Exigimos el registro en HOGAR23.es con tus datos básicos de facturación y envío. De esta manera podemos llevar un seguimiento de tus pedidos. Podrás ver en cada momento la situación de tus pedidos, ver pedidos anteriores, modificar datos de tu cuenta, etc.

¿Incluyen el IVA los productos del catálogo?

SI. Todos los precios que aparecen en la web llevan el IVA incluido.

¿Cuando me llega el pedido?

El plazo aproximado de entrega de los pedidos es de 2 a 7 días, una vez recibido el pago del pedido. Dependiendo del tipo de producto, en la mayoria de ocasiones este plazo se reduce considerablemente.

¿Quién me trae el pedido a casa?

Agencia de Transporte: SEUR / UPS / CORREOS

En HOGAR23.es enviamos la mercancía a cualquier punto de la península o Baleares en servicio de entrega 24h/48h/72h. Todos los envíos de sus compras, los realizamos a PORTES PAGADOS, incluidos en factura. Esto quiere decir que cuando se le entregue el material, no deberá pagar nada al repartidor. De forma general el pedido lo enviamos por la agencia de transporte: SEUR / UPS. En el momento del envío, se le informará mediante la dirección de correo electrónico solicitada, de la Agencia de envío, por la que le llegará el pedido realizado

¿Puedo recoger el pedido en alguna tienda física?

Si, puedes recoger el pedido en nuestra tienda de Valencia:

 
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Si eliges esta opción de recogida, te llamaremos para informarte el dia que podrás tener el pedido preparado para recoger

¿Cómo pago el pedido?

En HOGAR23.es puedes realizar el pago de sus pedidos utilizando cualquiera de las siguiente formas de pago:

Tarjeta de crédito/débito

Si elige esta opción podrá realizar su pago de forma inmediata y totalmente segura con cualquier tarjeta de crédito o débito , Visa o Mastercard. Para ello utilizamos la pasarela de pago seguro de Ruralvia, para garantizar en todo momento la seguridad de sus pagos. Al realizar su compra, el sistema le direccionará al sistema de pago, donde deberá introducir los datos de su tarjeta. El sistema le requerirá también una autenticación con su banco. Hogar23 recibe automáticamente la confirmación del pago realizado y procedemos al envio de los productos adquiridos.

NOTA IMPORTANTE: No olvide volver a la tienda, una vez realizado el pago, para que se quede el pedido correctamente registrado

Ingreso o Transferencia

Al realizar el pedido le indicaremos los datos bancarios, para que realice un ingreso o transferencia en favor de Grupo E23W Distribuciones, S.L. Deberá indicar claramente en el ingreso o transferencia su nombre completo y nº de pedido. El plazo de entrega aproximado es de 2 a 7 días siempre y cuando dispongamos de stock de los productos solicitados. Una vez recibida confirmación del pago, procesaremos el pedido realizado.

PAYPAL

Puede pagar en nuestra tienda con el sistema de pago seguro PAYPAL. Su pedido se procesará de forma automática.

Pagar en Tienda física al recoger el producto (Efectivo metálico o Tarjeta)

Si va a recoger el pedido en nuestra tienda, puede pagar al recogerlo en Efectivo metálico o tarjeta de crédito/débito.

¿En que estado se encuentra mi pedido?

En todo momento desde tu cuenta podrás consultar el estado actual de tu pedido. Asimismo por correo electrónico te mantendremos informado de las variaciones en tu pedido. Los posibles estados para tu pedido son:

Pendiente.

·Pendiente. Nada mas terminar de realizar el pedido, éste se queda como pendiente a espera de la recepción del pago del mismo.

En preparación 

El pedido pasa a este estado en el momento en que recibimos el pago del pedido. Pasamos el pedido en ese momento a almacén o a fábrica para su preparación.

·Enviado.

El pedido ha salido de almacén por agencia de transporte SEUR. Ud. lo recibirás en un plazo de 24/48h aproximadamente.

·Cancelado.

Si no recibimos la transferencia de pago en un plazo de 15 días, cancelaremos el pedido realizado.

·Abonado/Cancelado.

Si por algún motivo el pedido no se pudiese servir procederíamos a la cancelación del mismo y al abono de los importes pagados.