QUIENES SOMOS

HOGAR23.es la división de la empresa Grupo E23W Distribuciones, S.L., dedicada a la distribución de complementos y aparatos eléctricos para el Hogar

DATOS FISCALES.

HOGAR23.es pertenece a Grupo E23W Distribuciones, S.L. con CIF: B98123102 y domicilio fiscal en la Avenida Cardenal Benlloch, 52 Bajo de Valencia. Grupo E23W Distribuciones, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo: 9014 - Libro: 6299 - Folio: 94 - Secc. 8 - Hoja: V-133227.

ENVÍOS

Agencia de Transporte: SEUR / UPS / CORREOS

En HOGAR23.es enviamos la mercancía a cualquier punto de la península o Baleares en servicio de entrega 24h/48h/72h. Todos los envíos de sus compras, los realizamos a PORTES PAGADOS, incluidos en factura. Esto quiere decir que cuando se le entregue el material, no deberá pagar nada al repartidor. De forma general el pedido lo enviamos por la agencia de transporte: SEUR / UPS. En el momento del envío, se le informará mediante la dirección de correo electrónico solicitada, de la Agencia de envío, por la que le llegará el pedido realizado

Recogida en Tienda

Si lo prefiere puede optar por la recogida del producto en nuestro almacén situado en la Av. Cardenal Benlloch, 52 Bajo de Valencia. En este caso le notificaremos en el momento que tenga el pedido disponible para poder recogerlo.

 
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FORMAS DE PAGO

En HOGAR23.es puede realizar el pago de sus pedidos utilizando cualquiera de las siguiente formas de pago:

Tarjeta de crédito/débito

Si elige esta opción podrá realizar su pago de forma inmediata y totalmente segura con cualquier tarjeta de crédito o débito , Visa o Mastercard. Para ello utilizamos la pasarela de pago seguro de Ruralvia, para garantizar en todo momento la seguridad de sus pagos. Al realizar su compra, el sistema le direccionará al sistema de pago, donde deberá introducir los datos de su tarjeta. El sistema le requerirá también una autenticación con su banco. Hogar23 recibe automáticamente la confirmación del pago realizado y procedemos al envio de los productos adquiridos.

NOTA IMPORTANTE: No olvide volver a la tienda, una vez realizado el pago, para que se quede el pedido correctamente registrado

Ingreso o Transferencia

Al realizar el pedido le indicaremos los datos bancarios, para que realice un ingreso o transferencia en favor de Grupo E23W Distribuciones, S.L. Deberá indicar claramente en el ingreso o transferencia su nombre completo y nº de pedido. El plazo de entrega aproximado es de 2 a 7 días siempre y cuando dispongamos de stock de los productos solicitados. Una vez recibida confirmación del pago, procesaremos el pedido realizado.

PAYPAL

Puede pagar en nuestra tienda con el sistema de pago seguro PAYPAL. Su pedido se procesará de forma automática.

Pagar en Tienda física al recoger el producto (Efectivo metálico o Tarjeta)

Si va a recoger el pedido en nuestra tienda, puede pagar al recogerlo en Efectivo metálico o tarjeta de crédito/débito.

GARANTÍA DE PRODUCTOS

La garantía de todos los productos comprados en HOGAR23.es es proporcionada directamente por el fabricante de cada producto, no haciéndose cargo HOGAR23.es de proporcionar dicha garantía al cliente final. La garantía la tendrá que gestionar el cliente con el fabricante directamente. Por norma general, la garantía cubre los defectos de fabricación, o fallos en el funcionamiento del producto adquirido, no incluyendo problemas derivados del mal uso, o daños causados por el cliente. Los productos que requieran instalación, deberá ser realizada por profesionales cualificados para tal tarea, perdiendo el producto toda la garantia por manipulación o instalación indebida.

DEVOLUCIONES

HOGAR23.es admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:

1.- Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, HOGAR23.es establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus drivers, manuales, cables, embalaje, etc. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, HOGAR23.es procederá a su abono.

2.-Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a HOGAR23.es en el plazo máximo de 48h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de HOGAR23.es.

3.-Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalía (golpes, paquetes abiertos, etc) en el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a HOGAR23.es. Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado no aceptando HOGAR23.es ninguna reclamación posterior.

¿Cómo proceder ante una devolución? Para poder proceder con una devolución deberá enviarnos un email a hogar23@hogar23.es indicando claramente:

• Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
• Nº de Pedido o Factura.
• Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.

Al recibir HOGAR23.es estos datos, le confirmaremos con un Nº de devolución que deberá anotar en el paquete de envío. Le indicaremos también las instrucciones restantes para enviarnos el material.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Grupo E23W Distribuciones, S.L. con CIF: B-98123102 y domicilio fiscal en la Av.Cardenal Benlloch, 52 bajo de Valencia, en adelante "HOGAR23.es" es propietario de los datos de carácter personal que los usuarios suministran a través de la página de registro como cliente de este sitio web.

HOGAR23.es se compromete a tratar estos datos con carácter confidencial, y adoptará todos los medios necesarios que estén a su alcance para ello. HOGAR23.es en ningún caso cederá los datos de sus clientes a terceros.

El cliente acepta que todos los datos suministrados en su momento son correctos y autoriza a HOGAR23.es a que los incorpore a un fichero para poder tenerle informado durante la relación comercial.

HOGAR23.es informa al cliente que para cualquier modificación o cancelación de sus datos, debe notificarlo mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: hogar23@hogar23.es

SERVIDOR SEGURO

Todos los apartados de nuestra web en los que se requiere información, como pueden ser sus datos personales, etc. están funcionando bajo un servidor seguro con protocolo SSL (Secure Socket Layer) y encriptación de 128 bits. De esta forma le garantizamos que toda la información que fluye entre Ud. y los servidores de HOGAR23.es se transmite de forma segura a través de Internet. El certificado SSL es emitido por RapidSSL.com